În relația lor cu băncile, clienții doresc servicii de suport rapide și simple, reiese din studiul „Customer experience with banks in Romania“ realizat de Mercury Research pentru integratorul Datanet Systems în perioada ianuarie-aprilie 2017.
Conform analizei la care au participat peste 1000 de persoane, românii doresc să interacționeze cu băncile prin intermediul unor canale moderne de comunicații, bazate pe tehnologii noi.
Detalii aici.
